كليه اقدامات و فعاليتهاي لازم براي تأمين مقصود و هدف يك كمپاني را بطور مستمر و مؤثر و با تمام خواص لازم تحت شرايط اقتصادي براي توليد يا ارائه خدمات به متقاضي را به نحوي كه خدمت ارائه شده كليه خواسته‌هاي لازم را تأمين نمايد، كنترل كيفيت (C.Q) گويند.

از آنجا كه كنترل كيفيت مدرن، لزوم روشهاي آماري و مقايسه‌اي را براي بهبود كار ايجاب مي‌كند «كنترل كيفيت آماري» نيز مورد توجه قرار گرفته است.

براي موفقيت كارخانه در اجراي كنترل كيفيت شركت و همكاري پرسنل (مدير، سرپرست، مسئول تكنسين، استاد كار و كارگران) الزامي است لذا بايد به نحوي برنامه‌ريزي شود كه افراد به صورت داوطلبانه و خودجوش فعال گردند. تلاش افراد فوق شامل تحقيقات فني توسعه و طراحي، كنترل فني، بازاريابي، فروش، سرويس پس از فروش، حل مسئله پرسنلي، آموزش و... است. شركت مشتاقانه پرسنل خود را تشويق به روش خود كنترلي كرده است كه ثمره آن روش موفقيت‌آميزي بوده است.

كنترل كيفيت خاص و تحت استاندارد يك شركت را كنترل كيفيت همه جانبه شركت و شكل كامل اجرايي آن را كه بدون توقف در خط توليد انجام مي‌گيرد، كنترل كيفيت نهايي بدون توقف توليد مي‌نمايد.